Quer administrar um escritório de contabilidade que seja estabelecido no mercado e obtenha plena confiança junto aos clientes? Então, caminhe, caro contador em busca do seu lugar entre os profissionais mais bem sucedidos: para ter sucesso nessa jornada, será preciso muita estratégia! Afinal, a concorrência é bem acirrada: das próprias empresas e instituições que muitas vezes preferem não terceirizar os serviços contábeis, de outros escritórios de contabilidade que abrem em cada esquina e fecham na mesma velocidade e, por fim, do governo, que tende a simplificar cada vez mais a prestação de contas por parte dos autônomos e microempresas.
Da mesma maneira que você ensina a seus clientes, uma gestão correta é essencial para a sobrevivência e longevidade do seu negócio. E não há como gerenciar um escritório de contabilidade na base do “faça o que eu digo, mas não o que eu faço”. Será que você está pronto para enfrentar e vencer os principais desafios impostos a quem está à frente das operações?
Nesse cenário de guerra, abrir e manter um escritório contábil pode parecer uma tremenda enrascada, pois, além da concorrência, há também a questão da receita. Lucros reais demoram a aparecer nos primeiros meses em que você vai basicamente pagar para trabalhar e manter sua infraestrutura básica de atendimento. É aí que a estratégia certa pode te ajudar a não jogar a toalha logo de cara e desistir do negócio dos seus sonhos.
Para que você conquiste sua independência, destacamos 5 estratégias fundamentais para a gestão do escritório de modo a atrair a clientela e obter ótimos resultados:
1. Restrinja seu mercado
O mercado é vasto. Você pode atender tanto a clientes individuais quanto a empresas de diversos segmentos e instituições, como escolas e faculdades. Portanto, para não comprometer seus resultados e a excelência do serviço prestado, é preciso que você escolha os seus clientes de acordo com o perfil do seu escritório. Se por acaso quiser arriscar e atender o máximo possível de nichos, pelo menos atenda a um número que uma empresa do porte da sua suporte.
2. Verifique o contrato
Tal como jornalistas têm as suas pautas e médicos têm a ficha médica de cada paciente, o contrato é um guia do contador. Nele, devem estar expressos compromissos assumidos com os contratantes e a natureza desses serviços, cláusula por cláusula, inclusive com orçamento. O contrato também serve para uniformizar as informações às quais todos os funcionários do escritório têm acesso sobre os clientes.
3. Determine funções
O seu escritório de contabilidade pode ser pequeno, mas não quer dizer que ele deva funcionar na base do improviso. Ainda que inicialmente você conte com um quadro reduzido de funcionários ou sócios, estabeleça a função de cada um: quem irá controlar a folha de pagamento, quem irá recepcionar os clientes, quem cuidará do comercial. São tantos números que os contadores costumam deixar as contas da própria empresa para depois, então não cometa esse erro!
4. Informatize-se
Já que falamos de determinar funções e passar a limpo um por um os contratos de trabalho, contar com um software de gestão contábil é imprescindível para otimizar o fluxo de informações dentro da empresa, de forma a aperfeiçoar a entrega dos serviços para os clientes dentro do prazo estipulado e com menos falhas.
5. Invista em propaganda
Depois de arrumar a casa, é hora de crescer. Estabeleça um plano de marketing. A publicidade voltada para escritórios de contabilidade é especialmente regulada, passando por uma série de especificidades; portanto, procure um especialista em marketing contábil. Seu site não pode ser igual ao de uma outra empresa comum pois o marketing contábil tem exigências específicas. Contrate o profissional que sabe usar as ferramentas e propagandas certas de divulgação na internet, principalmente no Google e redes sociais como o Facebook que hoje são muito utilizados, fazendo com que economize tempo e dinheiro.
A especialização também se torna uma prática mais rentável do que o investimento em frentes diversas do mercado. Seja um especialista em sua área e cuide para satisfação dos seus clientes, enquanto isto conte com profissionais capacitados para divulgar sua marca e capturar novos clientes para sua empresa.
Mas só a estratégia não basta para que um escritório contábil conquiste seu lugar mediante a forte concorrência. É preciso um líder com foco em resultados e gestão de pessoas para fazer com que o barco nunca afunde, além de passar para a comunidade em que atua uma imagem de credibilidade e eficiência na prestação de serviços.
